Väldigt besviken på Solid

A

avgeek

New member
Jag befinner mig i dagsläget utomlands. Jag fick min plånbok med cirka 900 USD stulet inkl mina kort o.s.v. Skittråkigt och jag är osäker på hur detta har hänt, men gissar på pickpocket i folkmassa. Gör en polisanmälan med hjälp av hotellet. Jag ringer sedan Amex och berättar om detta. De frågor om jag har "växlingskvitto", varpå jag nämner att jag haft dessa pengar under längre tid och att jag inte behåller kvitton. Hon säger då att det inte är någon ersättning alls som utgår då man inte har ägarbevis (?) - alltså ett kvitto. Jag tror inte att jag någonsin sparat ett kvitto från bankomatuttag, och jag växlar aldrig pengar på Forex eller liknande om det verkligen inte behövs.



Jag kollade igenom Amex Elite-villkoren och ser ingenting som står om detta under "personlig egendom", alltså under undantagen, däremot står det lääääängst ner att man behöver "ägarbevis". Tycker detta är presenterat på ett ytterst oseriöst, oprofessionellt och fult sätt. Är detta ett krav tycker jag att det tydligt ska framkomma när man läser under "personlig egendom".



Nu får jag bita i det sura äpplet och förlora pengarna, men jag har iaf lämnat in klagomål hos Amex.
 
Har du ingen hemförsäkring? Vanligtvis går man genom denna först innan man använder kortets försäkring. Cash ersätts via hemförsäkringen utan "ägarbevis". Belopp som ersätts varierar beroende på försäkringsbolag.
 
Kan man inte titta på bank- eller Amex-utdraget för ett digitalt ägarbevis? Jag har själv tidigare använt mig av digitalt bankutdrag i ett försäkringsärende för att bevisa kontantuttag.
 
Avgeek skrev:Det är cash som legat hemma ett tag, inget jag specifikt kommer ihåg vart jag tagit ut det frånKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Då är det ju inte jättekonstigt för försäkringsbolaget sida om man ser objektivt på det. Man måste väl alltid visa upp kvitto på saker man hävdar har blivit stulna?
 
Golfkillen skrev:Då är det ju inte jättekonstigt för försäkringsbolaget sida om man ser objektivt på det. Man måste väl alltid visa upp kvitto på saker man hävdar har blivit stulna?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Javisst! Jag står inte emot att de vill ha kvitto, jag står emot det faktum att det inte framkommer tydligt i försäkringsvillkoren
 
Avgeek skrev:Javisst! Jag står inte emot att de vill ha kvitto, jag står emot det faktum att det inte framkommer tydligt i försäkringsvillkorenKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag har inte läst försäkringsvillkoren, utan bara det som finns på AMEXs hemsida. Där står det ju att det är inget försäkringsavtal, utan bara en beskrivning av försäkringen. Tycker också det framgår klart på sidan 9 vad som behövs, till exempel en rapport från polisen och ägarbevis. Blev du lika upprörd när du behövde en polisanmälan / polisrapport? För det står ju inte heller under "personlig egendom".



Sen frågan som tidigare ställdes, detta borde ju väl rimligtvis gå på din hemförsäkring?
 
Stå på dig, de har inte ens koll på sina egna villkor. jag har själv lyckats genom att kunna bevisa att jag "uppenbarligen" har rätt. Efter några omgångar och påtryckningar så ger dem med sig. Men bra att ytterligare en klagat till Amex, för större inkompetens i sveriges försäkringsbranch än damerna på Solid existerar nog inte....
 
wenne87 skrev:Stå på dig, de har inte ens koll på sina egna villkor. jag har själv lyckats genom att kunna bevisa att jag "uppenbarligen" har rätt. Efter några omgångar och påtryckningar så ger dem med sig. Men bra att ytterligare en klagat till Amex, för större inkompetens i sveriges försäkringsbranch än damerna på Solid existerar nog inte....Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag förstår att det är surt att förlora 5000 kronor. Däremot så är det ju inte ok att säga att det är pga försäkringsbolagets inkompetens detta sker. Trådskaparen uppfyller inte alla villkor (i detta fall visa upp ägarbevis). Man måste också visa upp polisanmälan, har man inte gjort polisanmälan är det ens egna fel, inte försäkringsbolagets fel.
 
Hade jag blivit av med min plånbok så hade "ägarbeviset" varit kvar i plånboken. Så jag har ingen aning om hur jag ska kunna visa upp det..
 
Svårt det där, men kanske inte så konstigt. Jag hade själ tyckt det var precis lika knepigt om jag bara kunde ringa in och berätta jag blivit av med 5000kr som jag inte kan redovisa för att jag har ens. Men jag förstår att man blir irriterad när det händer. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Golfkillen skrev:Jag förstår att det är surt att förlora 5000 kronor. Däremot så är det ju inte ok att säga att det är pga försäkringsbolagets inkompetens detta sker. Trådskaparen uppfyller inte alla villkor (i detta fall visa upp ägarbevis). Man måste också visa upp polisanmälan, har man inte gjort polisanmälan är det ens egna fel, inte försäkringsbolagets fel.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
När vart det nämnt att försäkringsbolaget har med stölden att göra?
 
Utan att lägga mig i försäkringsdiskussionen så funderar jag lite på varför man har så mycket kontanter i plånboken...oavsett resmål!
 
johhenrik skrev:Svårt det där, men kanske inte så konstigt. Jag hade själ tyckt det var precis lika knepigt om jag bara kunde ringa in och berätta jag blivit av med 5000kr som jag inte kan redovisa för att jag har ens. Men jag förstår att man blir irriterad när det händer.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Precis!
 
wenne87 skrev:När vart det nämnt att försäkringsbolaget har med stölden att göra?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
? Nu förstår jag inte vad du menar. Du tycker trådskaparen skall stå på sig och att handläggarna är inkompetenta. Det tyder på att du tycker det är försäkringsbolaget som gör fel, rätta mig om jag har fel.



De 5000 jag säger trådskaparen förlorar är alltså det som försäkringen skulle ersatt. Stölden var ju på 900 usd.
 
Award380 skrev:Utan att lägga mig i försäkringsdiskussionen så funderar jag lite på varför man har så mycket kontanter i plånboken...oavsett resmål!Klicka för att utvidga...
Click to expand...


För att du är i exempelvis Tyskland eller Österrike och skall bjuda några på middag eller lunch och så måste sällskapet åka taxi till restaurangen. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Award380 skrev:Utan att lägga mig i försäkringsdiskussionen så funderar jag lite på varför man har så mycket kontanter i plånboken...oavsett resmål!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Vadå? Hur har du tänkt att när man ska bjuda in kunderna/leverantörerna till lokal japask/kinesisk retaurang/bar som tar emot endast kontanter?



En gång slutade en barrunda med kunden i Ginza i Tokyo med ca 250.000 JPY (c 21.000 SEK) på en natt och menar du att jag ska välja en bar som tar emot kort trots att kunden som väljer vilken bar de vill gå till?
 
wenne87 skrev:Men bra att ytterligare en klagat till Amex, för större inkompetens i sveriges försäkringsbranch än damerna på Solid existerar nog inte....Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag har väl haft stor tur men mig har de hjälpt mycket bra och har varit på gränsen till generösa i tolkningarna där jag har behövt ( har Elite ) eller assisterat andra i försäkringsfall
 
@Avgeek

Vad säger din hemförsäkring ?

Är väl inte precis ovanligt det du beskriver. Att man inte kan uppvisa något "ägarbevis" för sin valuta. Och att man faktiskt kan ha en hel del liggande hemma och skräpa i perioder. Upptäckte själv inför europaresa att jag nästan hade en tusing i danska mynt liggande på en massa olika ställen.

Dessutom. Hur många gånger händer det att bankomater haft slut på kvittopapper.



Du får meddela hur det slutar
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top