Resebyråtest 2012 Plats 7: Flygvaruhuset, Travelstart, Budjet, ReseCentrum Gruppen & Ticket

2. Oct 2012
by Gustav Gnosspelius

Nu är vi inne på andra veckan av årets resebyråtest och på fredag korar vi årets vinnare.

Plats 7 (delad): Flygvaruhuset, Travelstart, Budjet, ReseCentrum Gruppen & Ticket 57% På plats 7 hittar vi återigen tre resebyråer tillhörande etraveli: Flygvaruhuset, Travelstart och Budjet. Tillsammans med ReseCentrum Gruppen och Ticket ligger de alla bra till prismässigt; Flygvaruhuset något dyrare än de andra.

Att söka flygbiljetter är betydligt lättare hos ReseCentrum Gruppen än de andra på plats 7. ReseCentrum Gruppen tillåter allt vi eftersöker även om det är knappt att kraven tillgodoses, sökning på kabinklass och flexibla datum går båda bra. Ticket sticker ut med att erbjuda en resekalender men i övrigt erbjuder dessa platsgrannar inte mycket i sökmöjligheter. ReseCentrum Gruppen visade inte Norwegian-flyg i sina resultat.

Informationsmässigt är ReseCentrum Gruppen de enda som beräknar tid för mellanlandningar medan samtliga visar codeshare. Tyvärr tar det positiva slut där och resten av möjlig information får kunden inte reda på. De etraveli-anslutna resebyråerna har chatt som kontaktmöjlighet men tar inte hand om resenärers specialönskemål om inte sådan service köpts. ReseCentrum Gruppen erbjuder varken eller medan Ticket inte har chatt men väl tar hand om specialönskemål. Flera betalsätt erbjuds av samtliga och även ovanligare kreditkort går bra, förutom hos ReseCentrum Gruppen. Precis som med andra etraveli-resebyråer finns en prislista online, men de högst väsentliga ändrings- och avboknings-avgifterna redovisas inte där.

Samtliga fem svarar snabbt på vår e-post och endast Budjet svarar inte på frågorna i e-posten. Precis som de övriga i samma grupp säger etraveli att de inte tar ut någon kortavgift men priset höjs då du betalar med kort eftersom den så kallade internetbank-rabatten försvinner. Är inte detta att dumförklara kunden? Även Ticket tar 100 kronor i kortavgift medan ReseCentrum Gruppens är 79 kronor. Avgifter för ändring och avbokning varierar mellan 395 och 795 kronor och som allt för många andra kategoriserar man flygbolagens bränsletillägg som "skatt". ReseCentrum Gruppen får ett minus för att vi inte lyckades hitta någon information om betalningsmöjligheter utan att först göra en testbokning.

Testresultat

Maxbetyg 5 poäng.

Flygvaruhuset: 57%

Pris: 4 Sökmöjligheter: 2 Information: 1 Grundservice: 4 Övrigt: 3 Kundservice: 3 Sammanlagt 17 av 30

Travelstart: 57%

Pris: 5 Sökmöjligheter: 2 Information: 1 Grundservice: 4 Övrigt: 3 Kundservice: 2 Sammanlagt 17 av 30

Budjet: 57%

Pris: 5 Sökmöjligheter: 2 Information: 1 Grundservice: 4 Övrigt: 3 Kundservice: 2 Sammanlagt 17 av 30

Resecentrum Gruppen: 57%

Pris: 5 Sökmöjligheter: 4 Information: 1 Grundservice: 3 Övrigt: 2 Kundservice: 2 Sammanlagt 17 av 30

Ticket: 57%

Pris: 5 Sökmöjligheter: 2 Information: 1 Grundservice: 4 Övrigt: 3 Kundservice: 2 Sammanlagt 17 av 30

More from BusinessClass.com

Airline Review

Review of Kuwait Airways Business Class

Kuwait Airways – the national carrier of Kuwait – was founded in 1954 and today operates a small fleet of 30 aircraft serving more than 50...

Hotel Review

Review of The Peninsula New York

The Peninsula New York sits on New York’s famous Fifth Avenue - undoubtedly Midtown Manhattan’s finest address. The impressive landmark...

Special Offers

Business Class from Europe to Cancún and Punta Cana from €999 / £1,115

TAP Air Portugal is offering special Business Class fares to Caribbean destinations Cancún, Mexico and Punta Cana, Dominican Republic from...