Scandic får toppbetyg i ny kundundersökning

7. Mar 2013
by BusinessClass

Företaget Market Metrix Hospitality Index (MMHI), som mäter kundnöjdhet i Europa, Mellanöstern och Afrika, har i sin senaste undersökning gett hotellkedjan Scandic toppbetyg i kundnöjdhet. Undersökningen görs en gång i kvartalet och omfattar omdömen från 40.000 personer runt om i världen som ofta är på resande fot.

De lämnar 200 uppgifter om sina senaste hotellupplevelser som sedan sammanställs till genomsnittspoäng på 14 produkt om servicefrågor kopplade till lojalitet och kundnöjdhet. Denna gång hamnade Scandic i topp med följande omdöme från MMHI: ”Scandic, som med sina 160 hotell är Skandinaviens största hotelloperatör, arbetar efter en kundcentrerad strategi för nära och långvariga kundrelationer. Hotellkedjan förstår vad värde betyder för kunderna och får toppoäng för personlig service, event, mat & dryck och erbjudanden inom spa/hälsa.” Övriga hotellkedjor som nämns på topplistan är Steigenberger, Tulip Inn, Kempinski och Rica Hotels.Företaget Market Metrix Hospitality Index (MMHI), som mäter kundnöjdhet i Europa, Mellanöstern och Afrika, har i sin senaste undersökning gett hotellkedjan Scandic toppbetyg i kundnöjdhet. Undersökningen görs en gång i kvartalet och omfattar omdömen från 40.000 personer runt om i världen som ofta är på resande fot. De lämnar 200 uppgifter om sina senaste hotellupplevelser som sedan sammanställs till genomsnittspoäng på 14 produkt och servicefrågor kopplade till lojalitet och kundnöjdhet. Denna gång hamnade Scandic i topp som man MMHI skriver så här om: ”Scandic, som med sina 160 hotell är Skandinaviens största hotelloperatör, arbetar efter en kundcentrerad strategi för nära och långvariga kundrelationer. Hotellkedjan förstår vad värde betyder för kunderna och får toppoäng för personlig service, event, mat & dryck och erbjudanden inom spa/hälsa.” Övriga hotellkedjor som nämns på topplistan är Steigenberger, Tulip Inn, Kempinski och Rica Hotels.

More from BusinessClass.com
British Airways image
Airline Review
Review of British Airways Business Class

To fly, to serve. That is the tagline of the UK’s main carrier British Airways. It takes pride in offering reliable and friendly service...

Read more

Shangri-La Hotel at The Shard, London image
Hotel Review
Review of Shangri-La Hotel at the Shard, London

Standing at just under 310 metres in height, The Shard is the tallest building in Western Europe and is home to the Shangri-La Hotel, at The...

Read more

Athens Travel Guide image
City Guide to Athens
Athens Travel Guide

Blame it on ageless aesthetic or fastidious fortitude, the Athens appeal has curiously outlasted every gruelling test of time. Guts to glory...

Read more