Scandic får toppbetyg i ny kundundersökning

7. Mar 2013
by BusinessClass

Företaget Market Metrix Hospitality Index (MMHI), som mäter kundnöjdhet i Europa, Mellanöstern och Afrika, har i sin senaste undersökning gett hotellkedjan Scandic toppbetyg i kundnöjdhet. Undersökningen görs en gång i kvartalet och omfattar omdömen från 40.000 personer runt om i världen som ofta är på resande fot.

De lämnar 200 uppgifter om sina senaste hotellupplevelser som sedan sammanställs till genomsnittspoäng på 14 produkt om servicefrågor kopplade till lojalitet och kundnöjdhet. Denna gång hamnade Scandic i topp med följande omdöme från MMHI: ”Scandic, som med sina 160 hotell är Skandinaviens största hotelloperatör, arbetar efter en kundcentrerad strategi för nära och långvariga kundrelationer. Hotellkedjan förstår vad värde betyder för kunderna och får toppoäng för personlig service, event, mat & dryck och erbjudanden inom spa/hälsa.” Övriga hotellkedjor som nämns på topplistan är Steigenberger, Tulip Inn, Kempinski och Rica Hotels.Företaget Market Metrix Hospitality Index (MMHI), som mäter kundnöjdhet i Europa, Mellanöstern och Afrika, har i sin senaste undersökning gett hotellkedjan Scandic toppbetyg i kundnöjdhet. Undersökningen görs en gång i kvartalet och omfattar omdömen från 40.000 personer runt om i världen som ofta är på resande fot. De lämnar 200 uppgifter om sina senaste hotellupplevelser som sedan sammanställs till genomsnittspoäng på 14 produkt och servicefrågor kopplade till lojalitet och kundnöjdhet. Denna gång hamnade Scandic i topp som man MMHI skriver så här om: ”Scandic, som med sina 160 hotell är Skandinaviens största hotelloperatör, arbetar efter en kundcentrerad strategi för nära och långvariga kundrelationer. Hotellkedjan förstår vad värde betyder för kunderna och får toppoäng för personlig service, event, mat & dryck och erbjudanden inom spa/hälsa.” Övriga hotellkedjor som nämns på topplistan är Steigenberger, Tulip Inn, Kempinski och Rica Hotels.

More from BusinessClass.com
Airline Review
Review of Emirates First Class

While most airlines are reducing their First Class footprint, Emirates is actively investing more and more in its own First Class offerings...

Hotel Review
Review of Four Seasons Hotel Hong Kong

Hong Kong boasts some of the finest hotels in the world and they do not come any better than the Four Seasons Hotel, Hong Kong. Ask any...

City Guide to Hong Kong
Hong Kong Travel Guide

Asia’s most glamorous city and a global financial hub, Hong Kong is also steeped in traditional cultural roots, where bewitching...