Etihad Airways: Vi har passasjerer i The Residence på nesten hver flygning

The Residence har vært i drift siden desember 2014 på Etihads Airbus A380 som for tiden benyttes på strekningen Abu Dhabi-London. Fra sommeren settes Airbus A380 i trafikk fra Abu Dhabi til Sydney og i desember til New York. Etihads tyske markedssjef forteller til BusinessClass at mottakelsen har vært svært positiv og at de aller fleste flygninger mellom Abu Dhabi og London har hatt passasjerer i The Residence. Vi får også mulighet til å prate med en av de 13 butlere som arbeider ombord. Butleren håndterer all servering og service i The Residence og sammen med purseren og kapteinen er butleren den eneste ombord som faktisk vet hvem som bor der under flygningen. At kapteinen vet er først og fremst fordi han har det øverste ansvaret for flygningen og avhegngig avg hvem passasjeren er kan det være sikkerhetsårsaker man må ta hensyn til. - Øvrige personer i kabinbesetningen vet det ikke og jeg får inte heller ikke lov til å snakke om det, forteller butleren.

Etihad The Residence - Det kombinerade matrummet och vardagsrummet Vi spør om hva slags passasjerer som har bodd i The Residence under de drøye tre månedene produktet har eksistert. - Til forskjell fra hva mange tror har det ikke vært mange kjendiser, royale eller sheikher fra Gulfen. Tvert i mot har det handlet om vanlige velbemidlede mennesker, enten dem som vil ha noe virkelig ekstra eller bare dem som ønsker en smertefri reise og har råd tiul å betale for det. Noen passasjerer har ønsket den fulle opplevelsen ombord med alt det innebærer, andre passasjerer har innebåret minimalt med arbeid for meg. De går og legger seg med en gang de kommer ombord, spiser frokost og går av uten å gjøre mye ut av seg. Den som booker The Residence har tilgang til en spesiell servicetelefon hvor man kan få hjelp med absolutt alt i forkant av flygningen. Man kan eksempelvis bestemme hva slags mat man ønsker ombord og hvilke viner man ønsker. - I matveien kan vi i prionsippet ordne hva som helst, bare man sier fra om det i god tid. Normalt blir man som passasjer i The Residence oppringt av vår servicedisk og man kan da legge igjen sine ønskemål, i tillegg finnes alltid en standardmeny å bestille fra. Ombord er det vår galley coordinator som håndterer tilberedelsen av maten mens det er jeg som butler som tar hånd om serveringen.

Frokost på sengen i Etihad The Residence Somreisende i The Residence fikser de ogspå favorittmerket på toalettartiklene på badet eller favoritt puten. - En passasjer ville ha Playstation ombord koblet TV´n i stuen, det ordnet vi. Man kan også i forvei gi ønske i forhold til belysningen i The Residence som reguleres med hjelp av kabinens mood lighting. For å bli butler i The Residence kreves en enorm erfaring fra serviceindustrien. - Jeg jobbet flere år i hotellindustrien i Tyskland, på flere store hotell men ble til slutt lei av det. Jeg søkte til Etihad og ble tatt opp og avanserte etterhvert til Food & Beverage Manager med ansvar for mat og drikke ombord, noe som i seg selv kreverr flere års erfaring. Når The Residence ble lansert ble jeg tilbudt jobb som butler. Vi reiste til   London i høst for å bli utdannet, to uker på et universitet i vestre London og en uke på Savoy Butler Academy.

Etihad The Residence

Etihad The Residence

Butlers i Etihad The Residence utanför Savoy Butler Academy