mha321
Medlem
Håller med. De känns som 98% att det är sas och 2% att det är Turkish. Men omöjligt att det är resenärens ansvar om det står korrekt i alla de delar de fick. Det är orimligt att förvänta sig att resenären ska ringa runt till alla underleverantörer och fråga om biljett utfärdaren gjort rätt.Jag tycker att det är uppenabrt att detta faller på SAS. Du som konsument kan inte förväntas ha gjort mer än du har gjort. Jag tror dock att du får gå via ARN för att få SAS att betala ut. Alldeles för komplicerat ärende och för högt belopp för att kundtjänst ska ta beslut och betala ut det över en mejlkonversation (tror jag).
Jag tror också ARN nog kommer behövas. Värt två vändor i kundtjänst sedan är det nog liks bra att dra det dit förr snarare än senare.